Informations légales

Éditeur — Entreprise individuelle Le Refuge de la Mandragore, exploitée par Madame Cécile DURIAUX. Siège social : 35 route des Corbières, 11190 ARQUES, France.

SIRET : 105 039 101 00016. TVA intracommunautaire : FR11105039101 — « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Directrice de la publication : Cécile DURIAUX.

Hébergement — Le site est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (cloudflare.com).

Propriété intellectuelle — L'intégralité des textes et des photographies sont des créations originales de Cécile DURIAUX. Toute reproduction est interdite sans autorisation. Le logo est une création originale générée par intelligence artificielle pour le compte de Cécile DURIAUX.

Conception et réalisation — Site conçu pour Le Refuge de la Mandragore.

Responsable de traitement — Cécile DURIAUX (Le Refuge de la Mandragore). Exercice de vos droits : refugemandragore@gmail.com.

Données collectées — Identité (nom, prénom, e-mail, téléphone), informations de séjour (dates, nombre de personnes), l'adresse postale du destinataire en cas de commande d'une Lettre d'admission et données techniques de navigation. Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire Stripe (nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte).

Finalité — Gestion et confirmation des demandes de réservation, l'envoi du courrier (Lettre d'admission), communication avant, pendant et après le séjour.

Destinataires / sous-traitants — Pour fournir le service, vos données sont transmises à nos prestataires : Stripe (paiement sécurisé), Brevo (e-mails de confirmation) et Google (agenda de réservation), agissant comme sous-traitants ; certaines données peuvent être hébergées hors de l'Union européenne avec les garanties appropriées.

Conservation — Pour la durée nécessaire à la gestion du séjour et aux obligations légales. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Vos droits — Accès, rectification, effacement, portabilité et opposition, par e-mail.

Objet — Les présentes conditions régissent les réservations d'ateliers au Refuge de la Mandragore. Toute réservation implique leur acceptation sans réserve.

Réservations et tarifs — Prix en euros TTC. La réservation est confirmée après règlement de la totalité de l'atelier (paiement en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe ; carte ou espèces également acceptées sur place). Réservation nominative, non cessible.

Annulation — Plus de 7 jours avant l'atelier : remboursé. Moins de 7 jours : aucun remboursement. Annulation par l'hébergeur : remboursement intégral.

Droit de rétractation — Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d'hébergement et de loisirs fournies à une date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours ; les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.

Participants — De 1 à 3 ou 4 personnes selon l'atelier. Enfants accompagnés d'un adulte ; ateliers de confection non accessibles aux moins de 8 ans. Responsabilité civile personnelle exigée.

Accessibilité — Atelier au 2e étage, non accessible aux personnes à mobilité réduite.

Médiation de la consommation — Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — Tél. : 01 89 47 00 14 — Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — Courriel : litiges@cm2c.net.

Objet — Mêmes coordonnées et SIRET que ci-dessus.

Réservations et tarifs — Prix en euros TTC, hors taxe de séjour (réglée sur place, reversée à la communauté de communes du Limouxin). Réservation confirmée par le règlement intégral du séjour à la réservation. Taxe de séjour réglée sur place à l'arrivée. Réservation nominative, non cessible.

Annulation — Plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral. Entre 30 et 15 jours : remboursement de 50 %. Moins de 15 jours : aucun remboursement, sauf si la chambre est relouée aux mêmes dates et conditions (remboursement alors intégral). Annulation par l'hébergeur : remboursement intégral.

Droit de rétractation — Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d'hébergement et de loisirs fournies à une date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours ; les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.

Option Lettre d'admission — Courrier personnalisé (9 € l'unité), à commander au moins 10 jours avant l'arrivée, réglé intégralement à la commande et non remboursable (bien personnalisé).

Accueil et séjour — Accueil chez l'habitant, dans le respect des lieux et des parties privées. Animaux non acceptés (sauf la chienne Hati de la maison). Arrivées à partir de 17 h, départs avant 11 h. Espace non-fumeur en intérieur.

Responsabilité — Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage aux objets personnels.

Litiges — Recherche d'une solution amiable d'abord ; à défaut, médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) auprès de CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — Tél. : 01 89 47 00 14 — Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — Courriel : litiges@cm2c.net, ou tribunaux compétents.